Автор(ы) статьи: Лавринова Н.Н.
Раздел: ПРИКЛАДНАЯ КУЛЬТУРОЛОГИЯ
Ключевые слова:

военнослужащие, варианты культуры общения, уровни коммуникабельности, особенности выстраивания культуры общения

Аннотация:

Целью статьи является исследование ряда актуальных проблем культуры профессионального общения военнослужащих. Оно направлено на определение сущности общения, его структурной, функциональной и уровневой организации с учетом особенностей воинской службы. Анализ специфики общения в воинском коллективе будет способствовать выработке наиболее эффективных путей и методов управления и организации работы, в том числе и воспитательной.

Текст статьи:

Общение является составной частью культуры взаимоотношений и поведения человека в обществе. Понятие общения охватывает и специфически отражает реально существующие отношения «человек-человек», «человек- другие люди». Естественным спо­собом существования человека является его связь с другими людь­ми, которая ведет к установлению межличностных отношений. Человек становится человеком только в общении. Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Не случайно народная мудрость гласит: «По­толкуешь с одним — возликуешь, потолкуешь с другим — затос­куешь». К людям, непринужденно вступающим в контакты и уме­ющим располагать к себе собеседника, мы относимся с симпати­ей, а с людьми закрытыми, необщительными — «буками» — ста­раемся контактировать как можно реже. Способность к общению всегда относилась к числу важнейших человеческих качеств. Общение служит жизненно важной цели установления взаимосвязей и сотрудничества людей, без чего немыслим процесс труда, профессиональная и управленческая деятельность, прогресс личности [1].

Коллективный характер воинского труда требует согласованного взаимодействия военнослужащих, что предполагает их общение друг с другом. Служебные отношения командира и подчинённого строго регламентированы общевоинскими уставами: начальник отдаёт распоряжения, подчинённый обязан их точно и беспрекословно выполнять. Предусмотренные уставами взаимосвязи военнослужащих не всегда устанавливаются легко и просто, а в процессе руководства воинскими коллективами офицеру приходится сталкиваться с проблемами, которые невозможно решить только административно — волевыми методами. В первую очередь это связано с тем, что любые, в том числе и служебные, человеческие отношения носят субъект — субъектный характер и представляют результат общения.

Общение — основная  форма  человеческого бытия, вечное  и непременное  свойство  человека, а  культура  общения  составляет  часть его духовной культуры. Подсчитано, что на общение с подчинёнными у руководителя уходит до 80% рабочего времени, эффективность его труда на три четверти зависит от уровня умения взаимодействовать и контактировать с людьми. Однако исследования, проведённые в звене «группа – дивизион — полк», анализ многих служебных конфликтов показывает, что в основе их возникновения лежат просчёты во взаимоотношениях военнослужащих, отсутствие некоторых командиров профессиональных навыков межличностного общения. Поэтому для повышения эффективности руководства частями важно знать психологические закономерности и механизмы процесса общения, умение использовать эти знания на практике, опираться не только на личный опыт, но на научный теоретический материал [2].

Проблема общения изучается социальными, гуманитарными, техническими, естественными и другими научными дисциплинами. В современной науке существует более ста определений понятия «общение». Вот некоторые из них:

а) общение — сторона предметной деятельности индивида; б) общение — один из видов социальной деятельности личности; в) общение и деятельность — две стороны общественного бытия, представляющих одно целое; г) общение — совокупность различных видов психологических контактов между людьми; д) общение — есть сторона совместной деятельности, в которой происходит обмен информацией и действиями в целях понять намерения собеседника и другие.

При психологическом подходе общение определяется как специфическая форма деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для реализации других видов деятельности личности. Психологический анализ общения раскрывает механизмы его осуществления. Общение выдвигается как важнейшая социальная потребность, без реализации которой замедляется, а иногда и прекращается формирование личности. Психологии относят потребность в общении к числу важнейших факторов, определяющих личностный смысл самоформирования личности. В связи с этим психология рассматривает потребность в общении как следствие взаимодействия личности и социокультурной среды, причём последняя служит одновременно и источником формирования данной потребности.

Вместе с тем, в реальной жизни, общение существует не абстрактно, взятое само по себе, а только в единстве с деятельностью, то есть природа общения окончательно может быть понята лишь постольку, поскольку будет проанализированы роль и место общения и деятельности. Общение — это форма деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнёрами и приводящая к возникновению психического контакта. Психический контакт обеспечивает в общении взаимный обмен эмоциям, характеризует общение как двустороннюю деятельность, взаимную связь между людьми.

В отечественной психологии многие исходят из принципа единства общения и деятельности [4].

Л.С. Выготский определял общение как «процесс, основа на разумном понимании и намеренной передаче мыслей и переживаний, требующих известной системы средств».

С.Л. Рубенштейн считал, что общение является деятельностью в тех случаях, когда оно выступает как взаимодействие.

А. Н. Леонтьев понимает общение «как социальный феномен»,субъект которого «следует рассматривать не изолированно». В то же время он подходит к общению как к условию «любой деятельности человека».

Общение — сложный весьма многогранный процесс деятельности. Он может выступать в одно и то же время, и как процесс взаимодействия людей, и как отношение друг к другу, и как процесс их взаимного влияния друг на друга, и  как  процесс их взаимного понимания друг друга.

Представители другого подхода выделяют общение в самостоятельную социальную категорию. Они рассматривают деятельность и общение не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны бытия человека, его образ жизни.

Основным отличительным признаком, разводящими категории в общении и деятельности являются: в деятельности «субъект- объект», а в общении «субъект – субъект». Разведение общения и деятельности  как относительно самостоятельных категорий по характеру раскрываемых в них отношений достаточно условно, поскольку не может существовать в «чистом» виде субъект — объектных отношений без субъект — субъектных отношений.

Таким образом, целесообразно рассматривать общение как деятельность в том смысле, что оно есть продукт общественных отношений, а сами общественные отношения, как межличностные, немыслимы без общения. Любая деятельность в сфере общественных и межличностных отношений осуществляется лишь в общении и представляет собой  коммуникативную деятельность.

Наглядно единство деятельности и общения отражено одним приказом верного последователя суворовской школы Брусилова А.А., который определил: «Офицерское слово должно шевелить солдатские сердца, и если это будет, то наш солдат пойдет за своим начальником в огонь и воду».

Для определения сущности общения важным является преставление о структурной, функциональной и уровневой организации общения. Следует выделить три главных социальных уровня общения, из которых вырабатываются специфические нормы и правила поведения:

во-первых, это общение людей, как граждан данного государства, где отношения регулируются, прежде всего, нормами поведения, которые имеют силу закона.

во-вторых, существует общение в функционально-ролевой сфере деятельности. Здесь поведение, помимо правовых норм, регулируется также особыми правилами, которые исходят из данного вида труда, профессии. У военнослужащих это особые требования, выраженные в уставах, инструкциях, наставлениях и т.д.

в-третьих, уровень межличностного общения, который распространяется на все сферы жизни. На этом уровне отношения людей регулируются нормами морали, которые действуют независимо от служебного положения людей, их профессии, знаний и т.Д. Нормы морали не имеют юридической силы. Осваиваясь личностью, они становятся внутренним основанием поведения человека. Профессиональное общение военнослужащих строится на таких моральных качествах лич­ности, как честность, долг, совесть, достоинство, которые придают деловым отношениям нравственный характер.

Общение классифицируется по содержанию, целям, средствам, функциям, видам и формам. Специалисты выделяют  следующие формы общения.

Непосредственное общение является исторически первой формой общения людей друг с другом. Оно осуществляется с помощью органов данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки). На основе непосредственного общения на более поздних этапах развития цивилизации возникли различные формы и виды общения. Например, опосредованное общение, связанное с использованием специальных средств и орудий (палка, след на земле и т.п.), телевидения, радио, телефона и более современных организации общения и обмена информацией, Прямое общение — это естественный контакт «лицом к лицу», информация передается лично одним собеседником по принципу: «ты — мне, я — тебе». Косвенное общение предусматривает участие в процессе общения «посредника», через которого передается информация. Массовое общение — это множественные связи и контакты незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью средств массовой информации (телевидение, радио, журналы, газеты и т.д.).

Межличностное общение связано с непосредственными контактами  людей в группах или парах. Оно подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера и наличие совместного опыта деятельности, сопереживания и понимания.

Выделяется три основных типа межличностного об­щения военнослужащих: императивное, манипулятивное и диалогическое.

1. Императивное общение — это авторитарная (директивная)
форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью
является подчинение одним из партнеров себе другого, достиже­ние контроля над его поведением, мыслями, а также принужде­ние к определенным действиям и решениям. В данном случае партнер по общению рассматривается как объект воздействия, как механизм, которым надо управлять; он выступает пас­сивной, «страдательной» стороной. Особенность императивного
общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скры­вается. В качестве средств  влияния используются приказы, указа­ния, требования, угрозы, предписания и т.п.

2. Манипулятивное общение сходно с императивным. Основной
целью манипулятивного общения является оказание воздействия
на партнера по общению, но при этом достижение своих намере­ний осуществляется скрытно. Манипуляцию и императив объеди­няет стремление добиться контроля над поведением и мыслями другого человека. Отличие состоит в том, что при манипулятивном типе партнер по общению не информирует о своих истинных целях, цели скрываются или подменяются другими. При манипулятивном типе общения партнер не воспринима­ется как целостная уникальная личность, он является носителем определенных, «нужных» манипулятору свойств и качеств. Напри­мер, неважно, насколько добр человек, важно, что его доброту можно использовать в своих целях. Однако нередко человек, выб­равший в качестве основного именно этот тип отношений с дру­гими, в конечном итоге сам становится жертвой собственных ма­нипуляций. Самого себя он тоже воспринимает как фрагмент, руководствуется ложными целями и переходит на стереотипные формы поведения. Манипулятивное отношение к другому приво­дит к разрушению доверительных связей, построенных на друж­бе, товариществе, взаимной привязанности.

Императивная и манипулятивная формы межличностного об­щения относятся к монологическому общению. Человек, рассмат­ривая другого как объект своего воздействия, по сути, общается сам с собой, со своими задачами и целями. Он не видит истинного собеседника, игнорирует его.

3. Диалогическое общение является альтернативой императив­ному и манипулятивному типам межличностного общения. Оно основано на равноправии партнеров и позволяет перейти от фик­сированной на себе установки к установке на собеседника, реаль­ного партнера по общению.

Диалог возможен лишь в случае соблюдения ряда правил взаи­моотношений:

• психологический настрой на эмоциональное состояние собе­седника и собственное психологическое состояние (общение по
  принципу «здесь и сейчас», т.е. с учетом чувств, желаний, физи­ческого состояния, которые партнеры испытывают в данный кон­кретный момент);
• доверие к намерениям партнера без оценки его личности
  (принцип доверительности);
• восприятие партнера как равного, имеющего право на соб­ственное мнение и собственное решение (принцип паритетно­сти);
• общение должно быть направлено на общие проблемы и не­
  решенные вопросы (принцип проблематизации);
• разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на
  чужое мнение и авторитеты; следует выражать свои истинные чув­ства и желания (принцип персонифицирования общения) [3].

Диалогическое общение предполагает внимательное отноше­ние к собеседнику, к его вопросам.

По своему назначению общение многофункционально. Выделяется пять основных функций.

1.       Прагматическая функция общения реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности.

2.       Формирующая функция проявляется в процессе развития человека и становления его как личности.

3.       Функция подтверждения состоит в том, что только в процессе
общения с другими мы можем понять, познать и утвердить себя в собственных глазах. К знакам подтверждения можно отнести знакомства, приветствия, оказание знаков внимания.

4. Функция организации и поддержания межличностных отношений.  В ходе общения мы оцениваем людей, устанавливаем эмоциональные отношения, причем один и тот же человек в разных ситуациях может вызвать различное отношение. Эмоциональные межличностные отношения встречаются в профессиональном общении и накладывают на деловые отношения военнослужащих особый отпечаток.

5. Внутриличностная функция общения — это диалог с самим собой. Благодаря этой функции человек принимает решения и совершает значимые поступки.

Структура общения состоит из трех взаимосвязанных сторон:

1) коммуникативной, которая проявляется во взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, мнений, чувств;

2)   интерактивной, заключающейся в организации межличност­ного взаимодействия, т.е. когда участники общения обменивают­ся не только знаниями, идеями, но и действиями;

3)   перцептивной, которая проявляется через восприятие, пони­мание и оценку  людьми друг друга.

Общение в воинском коллективе — это сложный процесс, охватывающий время от установления контактов до развития взаимодействия и складывания взаимоотношений. В его основе — совместная деятельность людей. Соответственно, самая главная функция, которую выполняет общение в воинском коллективе, это организация совместной деятельности военнослужащих.

Анализируя специфику общения военнослужащих, целесообразно выделить ряд задач по формированию куль­туры взаимоотношений у военнослужащих:

- создавать в подразделениях определенные условия для более полного по содержанию и многообразного по форме общения личного состава, основанного на принципах гуманизма;

- способствовать росту духовно нравственной культуры личного состава, учитывать настроения, запросы, физическое и психологическое состоя­ние воинов;

- четко и точно определять направления работы, выбор эффективных способов, средств и форм воздействия на личный состав в целях со­вершенствования взаимоотношений;

- опираться на знания и учет мо­ральных качеств и индивидуально-психологических особенностей личности, что поможет правильно сфор­мировать представления о подчиненном, представить его способ­ность к соглашению или увидеть в нем конфликтную личность, определить уровень  его готовности работать в воинском коллективе.

Выводы: общение представляет собой процесс взаимосвязи и взаимодействия людей.  Оно выполняет познавательную, нормативную, коммуникативную, регулятивную функции. В общении проявляются свойства человека как личности. Основными компонентами потребности в общении являются информационные, эмоциональные и деятельные;

В зависимости от социального уровня общения вырабатываются специфические нормы и правила поведения: как граждан данного государства, где отношения регулируются, прежде всего, нормами поведения, которые имеют силу закона; общение в функционально-ролевой сфере деятельности, где поведение, помимо правовых норм, регулируется также особыми правилами, которые исходят из данного вида труда, профессии (у военнослужащих это особые требования, выраженные в уставах, инструкциях, наставлениях и т.д.); уровень межличностного общения, который распространяется на все сферы жизни. Здесь отношения людей регулируются нормами морали, которые действуют независимо от служебного положения людей, их профессии, знаний и т.Д. Нормы морали не имеют юридической силы. Осваиваясь личностью, они становятся внутренним основанием поведения человека.

Общение военнослужащих имеет свои особенности. Причина их своеобразия лежит в сложных, зачастую экстремальных и смертельно опасных условиях воинского труда. Это заставляет в мирное и в военное время строго регламентировать служебные формы общения. Наиболее заметна их специфика в процессе взаимодействия начальников и подчинённых.

Литература:

1. Бодалев А.А. Личность и общение. – М.: Просвещение, 1983, с. 85.
2. Маклаков А.Г. Военная психология. – М.: Оникс, 2005г.
3. Морозов А.В. Психология личности. СПб.: Питер, 2002г.
4. Немов Р.С. Психология. – М.: Владос., 2001, с. 512-528.
5. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. – М.: Просвещение, 1995, с. 27 – 50.

6. Юрченко Ю. Пути и способы повышения качества воспитательного процесса в подразделении //Ориентир-2006.-№7.